[R系列] UPDATE用不了了，NVIDIA HDMI OUTPUT未插入和内部UAX未插入急 UAX, HDMI, OUTPUT, NVIDIA, UPDATE

jslsxj

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商谈开始。
[我] 你好
[客服] 您好
[我] 我的UPDATE用不了了！
[我] 出现不认识的字符
[客服] 您机器请问是什么型号的？
[我] 三星R710-AS04笔记本
请求/允许远程控制..
[我] 您好！请问可以帮我看看吗？
[客服] 您机器装的是什么操作系统？
[我] 原机带的VISTA
[客服] 您update卸载了重新安装试过吗？
[我] 试过了，第一次是用随机盘装的，第二次是用网站上的装的，第一次重装还有中文，从网站上下的那个装好后检查升级到25%时出现一个窗口，窗口里全是怪字符
远程控制开始。
[客服] 您那个程序放哪了？
[我] 应该是在C盘里我打开给你看吧
[我] 好了，打开文件夹了
远程控制结束。
[我] 现在启动UPDATE吗？
[客服] 您下载下来把原来那个卸载了再装这个
[我] 好的，这样应该就可以解决问题了吧！
[客服] 可以试试
[我] 我刚去卸载了，去重装起来了，现在我去启动一下看看
[我] 还是不行啊？！
[我] 有个窗口显示：dwloadstratus != slu_load_finished
[客服] 您机器出现这个问题之前安装什么软件或卸载什么软件没有？
[我] 我的系统是重装的，三概有三天了！当时中了毒，所以我将电脑里的所有东西全部拷走，然后重新分区，接着用随机盘一步一步装得，然后就是装杀毒软件、OFFICE办公软件、QQ等！要说卸载，好像是有一个！是什么我记不清了！嗯！好像是一个什么上网用的插件
[我] 我想起来了，是随系统的那个MCAFEE
[客服] 应该是和您机器里面的程序有冲突或不兼容导致的
[我] 因为过期所以我删了装瑞星了，那么请问您有什么方法可以查出是和哪个程序有冲突吗？
[我] 我这儿是有两个关于兼容问题的报告的图，要不请您看看好吗？因为我实在看不懂
请求/允许远程控制..
[客服] 不能，不好确认，抱歉这个我们这边分析不了，这个事微软的报告不能确认
[我] 那这个事情我再自已想想办法吧！那音频设备里的NVIDIA HDMI OUTPUT未插入和内部UAX未插入是怎么回事儿，昨天还好好的呢
[客服] 您连接HDMI正常吗？
[我] 我没用过这个，只是显示不一样，感觉怪怪的
[客服] 那您把hdmi驱动重新安装一下
[我] 这个驱动是否就是显卡的驱动？


以上为与三星客服的交流记录！希望有人能帮我解决一下！

[ 本帖最后由 jslsxj 于 2009-7-7 11:54 编辑 ]