cpu温度过高与戴尔技术支持人员的对话 将我的名字用XX替换了

fresun05

fresun05

13:08:26                       XX         初始问题/意见： cpu使用率过高
13:08:31                       系统         整机优惠促销，请稍后向工程师咨询...
13:08:32                       系统         及时续保，控制维修成本保护您的投资!
13:08:32                       系统         为了更好的客户服务体验，戴尔针对用户推出一站式服务，如果有扩展保修、购买整机及配件等方面需求，请稍后和工程师联系
13:08:32                       系统         CN_Osv_Perty_deng 加入此会话
13:08:33                       系统         与 CN_Osv_Perty_deng 连接
13:08:36                       CN_Osv_Perty_deng         尊敬的XX，您好！感谢您联系DELL技术支持。我是工程师邓桂杨(Perty_deng),很高兴为您服务。
13:08:46                       XX         cpu使用率过高
13:09:01                       CN_Osv_Perty_deng         对不起,您久等了!请问您报修的是E6400机型吗?
13:09:20                       XX         昨天我联系你们服务人员 让我启动自带的硬件检测软件 运行下
13:09:43                       XX         之后又让我重装了系统 现在cpu使用还是很高
13:09:59                       XX         太高了
13:10:05                       XX         是 6400
13:10:25                       XX         我要求 你们拍工程师上门
13:10:52                       CN_Osv_Perty_deng         机器使用的情况是否正常呢？
13:11:04                       XX         cpu不正常
13:11:27                       CN_Osv_Perty_deng         您使用检测出有错误代码吗？
13:11:33                       XX         昨天 还一开机使用率就一直是100% 怎么也下不来
13:11:41                       XX         没又错误 都是pass
13:11:55                       CN_Osv_Perty_deng         那您机器并没有硬件方面的问题。
13:12:25                       XX         我想问一下 那个监测软件 百分之百可靠吗？它说没问题 就没问题吗
13:12:26                       CN_Osv_Perty_deng         具体是什么进程一直在占用您的CPU呢？
13:13:13                       XX         system idle process
13:13:26                       XX         和昨天一样
13:13:27                       CN_Osv_Perty_deng         100％可靠的。
13:13:50                       XX         毕竟6400的配置是很高的 至于 运行的东西 就那样吗
13:14:04                       CN_Osv_Perty_deng         而且您如果一直是一个程序在占用CPU。那您应该考虑软件方面是否有问题。
13:14:08                       XX         而且 我现在还是刚重装完系统
13:14:19                       XX         你能不说软件不
13:14:40                       XX         我机子上的软件和我刚买6400时用的软件都是一样的
13:14:56                       CN_Osv_Perty_deng         而且 您的检测。运转上都是没有问题的。
13:15:05                       XX         你跟我说软件的问题 你让我把这些软件都不用了 ？
13:15:45                       XX         计算机这么高深的问题 应该你们专业人员解决 你说我一个门外汉懂什么
13:15:53                       XX         你们让我检测 让我重装
13:16:16                       XX         老大 重装系统和软件 花了我六个多小时呢
13:17:00                       XX         你们就派人跟我说两句 让我检测这试试 不行 重装 再 不行 软件有问题 你们想让我怎么弄 ？
13:17:12                       CN_Osv_Perty_deng         首先，如果您机器方面有硬件故障。表现的形式不是CPU占用频率高。而且您也看到，是有进程在导致您机器CPU占用率一直上升。而我们的硬件并没有问题的。
13:17:57                       XX         软件不是在硬件上 跑的吗？
13:18:56                       XX         我买你们电脑 就只买你们的硬件没问题 你们说你们的检测 没问题 然后就让我自己解决啊
13:19:15                       XX         不是说机子有一年全面保护吗 ？
13:19:50                       CN_Osv_Perty_deng         软件是在硬件上跑是没错。但如果机器是因为软件导致CPU一直在告诉运转。那是需要从软件上下手。
13:20:24                       CN_Osv_Perty_deng         1年的全面保护指的是意外碰撞，跌落，液体溅落能获得报修的。
13:20:29                       XX         你们也敢说你们的那个所谓的检测软件 是百分之百的靠谱 ？ 笑话 军工产品都不敢说百分之百
13:21:19                       CN_Osv_Perty_deng         表现形式很明显。如果您机器CPU有问题。或者主板有问题。您现在电脑还能使用？
13:21:39                       XX         你没听明白我的话吗 之前那些软件在上面还好好的 然后过几个月 就出现cpu使用率过高 你能说是软件的问题
13:21:54                       XX         问题有大有小
13:22:10                       XX         一个小问题 难道也会造成不能用按摩
13:23:38                       CN_Osv_Perty_deng         但我们检测的结果，等等一系列的表现都是硬件没有问题的。
13:24:46                       XX         .我不是说了 军工产品都不敢保证百分之百 你们那个 软件 难道能检测所有的问题啊 ？
13:25:09                       CN_Osv_Perty_deng         还有一点，我并不是很明白 您安装操作系统。还有您描述的进程指向的问题都是系统上冲突。您先前提过。您不明白计算机。但我可以告诉您。
13:25:20                       XX         一个检测软件 只能根据相关接口的信号判断一些相关的内容
13:25:37                       XX         你告诉我什么 ？
13:25:53                       CN_Osv_Perty_deng         我能告诉您机器引起的问题的原因。主要是哪方面。
13:26:01                       XX         我不明白的是 计算机内部的一些高深的东西
13:26:23                       XX         我要的是解决方案 可接受的解决方案
13:28:03                       XX         譬如说 xp操作系统 在thinkpad上运行没问题 装在dell的电脑上就总是死机 重启什么的 你们的检测软件 运行会说 你们的硬件都没坏 你们让微软修改操作系统 还是你们机器的用户 都不让用xp啊 ？
13:29:28                       CN_Osv_Perty_deng         OK，我现在可以给您2个建议，1.更换一个正版的操作系统光盘，格式化到全盘的数据，重新做分区，重新安装系统。2.我们有付费上门检测软件问题的服务，我给您发送一个报价，您参考价格。如果价格合理就付点费用，让我们工程师上门去帮您检测.
13:30:12                       XX         我已经重新格式化了c d两个盘 重新装了系统 你还让我重装一遍啊
13:30:38                       XX         算了 你直接建议我以后别用dell的电脑的了
13:31:34                       CN_Osv_Perty_deng         如果您使用正版的操作系统，然后使用正版的软件。您认为您这个问题还会存在吗？
13:32:04                       XX         操 你们算算中国 的用户 有几个有钱全用正版的
13:33:10                       XX         要不 我把我机子上的用的软件 给你报一下 你们派人来用你说的正版 全装一下啊 要是cpu正常 那我的这个问题我自己解决
13:33:54                       CN_Osv_Perty_deng         OK。我等下往您的邮箱发送报价。您可以说说您的软件。
13:34:14                       XX         我说了 你们派人来啊 ？
13:34:39                       XX         把我说的那些拿着正版的来 测试下 ？
13:34:51                       CN_Osv_Perty_deng         我也说了。您如果需要软件检测。上门需要付费。
13:34:57                       CN_Osv_Perty_deng         2.我们有付费上门检测软件问题的服务，我给您发送一个报价，您参考价格。如果价格合理就付点费用，让我们工程师上门去帮您检测.
13:35:06                       XX         为什么就不能是dell 的驱动什么的有问题呢
13:35:34                       CN_Osv_Perty_deng         我们E6400不是只买一两台的。
13:36:07                       CN_Osv_Perty_deng         而且我们的驱动都是通过微软认证的。这个方面您不用担心。
13:36:09                       XX         那你去你们支持论坛看看有多少这样那样的问题
13:37:14                       CN_Osv_Perty_deng         那您有看多少问题是因为安装盗版系统引起的？
13:38:34                       CN_Osv_Perty_deng         而且本身我们DELL的技术支持内，并没有包括第三方软件的支持。您如果有购买正版的操作系统，我们负责的是对于系统的安装和驱动安装，一些简单的设置。
13:39:04                       CN_Osv_Perty_deng         DELL是一个硬件厂商，操作系统并不是我们的产品。我希望您能理解这一点。
13:40:04                       CN_Osv_Perty_deng         我们现在不讨论这个。说说您的机器吧
13:40:49                       CN_Osv_Perty_deng         有的时候一些第三方的操作系统，导致的问题有很多。我可以告诉您几个检测，您可以去测试一下。您看可以吗？
13:41:30                       XX         你的意思就是
13:41:58                       XX         说 只要dell的软件检测没有硬件故障 出什么问题都与你们没有关系
13:42:08                       XX         那你们还设立什么支持部门啊
13:43:02                       XX         你们不在各个城市设立售后服务点 出了问题 让你们派人 难与上青天啊
13:43:56                       XX         我不想说什么了 我只想说一件事情 那就是我以后不会买dell的机器了 我也会强烈建议我的家人 和朋友不去选择这个机器了
13:44:06                       XX         因为我们没钱 全都用正版软件
13:44:19                       CN_Osv_Perty_deng         我们的报修并不是没有那么的没人性话，我可以帮您判断问题。但主要还是取决于您是否接受。如果您对计算机方面不是很了解，而又不接受我的建议。那我觉得我说在多的话也是没有意义。您说是不？而且如果您机器要是确实存在硬件方面的问题，经过我们判断确定以后上门是很容易的事情。
13:44:22                       XX         出了问题 我也解决不了
13:44:55                       XX         把报价发给我
13:45:13                       XX         但是有一点 如果不是软件问题 我是不会付费的
13:45:27                       XX         你别告诉我 我要预付费
13:45:28                       CN_Osv_Perty_deng         恩。半个小时内我会把邮件发送到您的邮箱。
13:45:39                       CN_Osv_Perty_deng         您先参考价格。如果价格合理回复我邮件。
13:45:44                       XX         你能马上发给我不
13:45:51                       XX         半小时 后就上班了
13:45:57                       XX         今天是周5
13:46:05                       XX         一拖 就拖下周去了
13:46:20                       XX         马上发给我
13:46:20                       CN_Osv_Perty_deng         我们这周周日是有上班的。
13:46:29                       XX         发个邮件有那么麻烦吗
13:46:30                       XX         ？
13:46:43                       CN_Osv_Perty_deng         我需要做报价，而且要查询价格，不是那么快的。
13:47:07                       XX         那我周末给你们打售后支持电话 电话提示 你们周六周日 休息
13:47:31                       CN_Osv_Perty_deng         这周是国家规定星期日是上班日。
13:47:41                       XX         难道 你们那 价格 碰到一个顾客 就做一次 啊 ？
13:48:50                       CN_Osv_Perty_deng         一般我们需要上门检测的问题并不是很多。
13:49:15                       CN_Osv_Perty_deng         而且每张报价都是不一样的。您现在的城市是在？
13:49:51                       XX         XXX
13:50:05                       CN_Osv_Perty_deng         那个市呢？
13:50:14                       XX         XXXXXXXX
13:50:19                       XX         你是中国人不？
13:50:47                       XX         虽然XXXX不算什么大城市 可怎么我们小学什么的也学过XXXXXXX啊
13:51:08                       XX         国人皆知把
13:51:09                       CN_Osv_Perty_deng         我是福建人。对于XXX的地形不熟悉很奇怪吗？
13:51:34                       XX         奇快的是你问我XXXX属于哪个市？
13:52:19                       XX         反正我觉得dell的售后的确不靠谱 我充分觉得网上对dell售后的评价还是很中肯的
13:53:13                       CN_Osv_Perty_deng         呵，您很幽默。
13:53:18                       XX         我开着任务管理器 有时候 敲两个字 cpu都往100上靠
13:53:57                       XX         什么样的软件会跟dell的硬件如此不兼容呢
13:54:20                       XX         我用的软件 全中国的用户用的何止千万
13:55:00                       XX         别人的没问题 我的就有问题 然后 就有人告诉我应该全部选正版软件
13:55:26                       XX         我现在用的软件有问题 而且输入汉字 cpu都很累
13:55:57                       XX         我应该用什么输入法的 ？
13:56:06                       CN_Osv_Perty_deng         我不清楚您是什么软件上的冲突，在我们的沟通我也无法查找出具体那个值或者那个程序导致源头。但一点我能肯定是您机器硬件没有问题。
13:56:08                       XX         看样子只能用自带的
13:57:22                       XX         我知道的是 软件都是一样的 而电脑出厂时会有的偏好有的偏坏 而且出厂时不是每台机器都做全面的检测
13:57:43                       XX         最多不就是从一批机器里抽几台检测吗
13:58:05                       XX         难道你们对你们呢的机器每台都做了全面的检测
13:58:15                       CN_Osv_Perty_deng         出场前我们是一定有检测。
13:58:29                       XX         你们作为商家 我们i客户 不要出了问题都说是客户的问题
13:58:39                       XX         你也说了 是一定的检测 、
13:59:05                       XX         顾客就是上帝 不要总说上帝什么也不懂 有这么对待上帝 的 吗？
13:59:24                       XX         还是买之前是上帝 买后是孙子呢
13:59:53                       XX         你们的技术人员说检测 说重装 我没说什么 我检测了 我重装了
14:00:44                       XX         你们不过是说说就行 我呢 我得守着电脑 五个多小时 把 检测 重装 做完 然后 再把我要用的软件都装上
14:00:53                       XX         你想想要是你 你什么感受
14:01:07                       XX         你还说 什么 我不选取 正版软件 、
14:01:24                       XX         你问问你自己 你的电脑上 有几个是正版的
14:01:25                       CN_Osv_Perty_deng         我能理解您的心情。但我们查看的是机器是否有硬件上的问题。
14:01:46                       XX         你看看你的家人 你的朋友 他们的电脑上全是正版的 ？
14:02:23                       XX         系统 是正版 杀毒软件是正版 一些非常需要时正版的才可能是正版
14:02:50                       CN_Osv_Perty_deng         然到您认为用正版的很可耻，用盗版是正确的？
14:02:53                       XX         就想我要用MATLAB 你去看看MATLAB的报价是多少 ?
14:03:02                       XX         bushi不是
14:03:19                       XX         毕竟得视情况而定
14:03:28                       CN_Osv_Perty_deng         那您机器由盗版软件，盗版系统引起的问题，需要我们来帮您负责？
14:03:37                       XX         你说我们有 人 能用得起正版 全部的正版
14:04:03                       XX         你凭什么说我的机器是由盗版引起的 ？
14:04:33                       XX         我还要说 别人用这些软件就没问题 凭什么 在你们出的这台机子上就出问题呢
14:04:34                       XX         ？
14:05:12                       CN_Osv_Perty_deng         OK。首先您机器没有任何的检测错误。第二，在系统您能很明显的观察出是由程序在占用CPU。
14:05:17                       XX         就不能是你们的制造商 制造的时候 某个焊点 没弄好
14:05:28                       XX         你不废话 吗
14:05:48                       CN_Osv_Perty_deng         那您说的是什么话呢？您凭借什么反映我们机器有问题？
14:05:52                       XX         难道电脑会显示 液晶屏 占用cpu多少多少吗
14:06:06                       CN_Osv_Perty_deng         反映我们某个焊点没弄好。
14:06:33                       XX         算了 我们两个人就谈不到一块去
14:06:36                       CN_Osv_Perty_deng         而且您装了盗版系统，您认为是有理的吗？
14:06:50                       XX         我把我们的对话放到网上算了
14:07:00                       XX         让大家对我多批判两句
14:07:26                       CN_Osv_Perty_deng         这是您的权利。
14:07:35                       XX         那当然
14:07:59                       XX         886
14:08:05                       CN_Osv_Perty_deng         感谢您联系戴尔公司, 再见！
14:08:20                       XX         大不了 哪天实在不能用了 我再买台就是了
14:08:41                       XX         至于用盗版犯这么大的罪过吗？
14:09:31                       CN_Osv_Perty_deng         如果您能协同我做测试，我相信我们的沟通不会这么不愉快的。
14:09:55                       XX         我怎么不协同你做测试了 ？
14:10:23                       XX         你跟我说 凭什么做测试的钱应该我来买单啊 ？？？
14:10:50                       XX         不要跟我谈是你们的规定
14:11:41                       CN_Osv_Perty_deng         在一些问题的判断上。我们都太针锋。如果您现在能静下来坐一些有意义，而又能帮助到您的问题。我觉得这样才是必要的。
14:11:54                       XX         我现在还能做什么 ？
14:12:08                       XX         你说
14:12:46                       CN_Osv_Perty_deng         至于我先前说的上门检测需要收费，dell的报修一直都是如此。
14:13:14                       XX         那你报测试 报时你们要做测试
14:13:41                       XX         我之前说了 如果不是软件的问题 我不付费 我也不同意提前支付
14:14:01                       CN_Osv_Perty_deng         OK。您有没有在安全模式下测试您CPU的使用频率？
14:14:16                       XX         也就是说 你们工程师上门检测后 如果 证据摆明了 是我软件有问题 那好 我付费
14:14:53                       XX         你觉得我说的怎么样？
14:15:21                       CN_Osv_Perty_deng         我们的付款方式是预付式的。这个我改变不了。
14:15:42                       XX         你有没有想过 我现在的系统是刚装完的 速度应该比用过一段时间要好吧
14:16:33                       XX         那算了 如果到时候你们就拿着数据说你们的硬件没问题 你们非硬说是我软件有问题 我怎么办？
14:18:12                       CN_Osv_Perty_deng         我们毕竟是一个国际化的 公司，您认为如果您机器确定有硬件问题。我们会推脱？
14:19:01                       XX         你难道让我去找专门的第三方公司对你们的硬件做检测？
14:19:34                       CN_Osv_Perty_deng         别。我建议您让我们工程师做检测。
14:19:43                       XX         所谓大公司推脱责任的例子貌似也很多吧
14:20:16                       XX         我没那么傻 我找第三方 检测 浪费的时间和金钱得有多少
14:21:34                       CN_Osv_Perty_deng         我觉得我们好像又说不到一个点子上了。探讨的问题也有点远了。我可以给您几个建议。您去做一下。在通过邮件形式发送给我。您看是否可以。
14:21:39                       XX         我还记得华硕貌似以前出过一批机器用的是测试版的cpu 好像是测试版的
14:21:48                       XX         说说看
14:22:03                       XX         你不会真认为我对电脑一点也不懂吧 ？？？？
14:22:06                       XX         说把
14:22:06                       CN_Osv_Perty_deng         因为我们现在谈的都是保和不保的问题。这是保护不了您解决问题的。
14:22:41                       XX         我再开始就说了 我要一个解决方案 一个可接受的解决方案
14:23:07                       CN_Osv_Perty_deng         OK。1.您浪费点时间，安全模式下观察，看看是否有同样的情况。
14:23:22                       CN_Osv_Perty_deng         我这边在问几个问题。
14:23:26                       CN_Osv_Perty_deng         1.机器温度高吗？
14:23:41                       XX         还忘了 一个 问题
14:23:42                       CN_Osv_Perty_deng         2.机器是否会死机断电的情况？
14:23:50                       CN_Osv_Perty_deng         3.您只安装了一次操作系统吗？
14:23:55                       XX         机器温度 你是指 具体什么 ？
14:24:06                       XX         反正我觉得这机器发热挺大的
14:24:27                       CN_Osv_Perty_deng         4.您的驱动是用自带的光盘安装的吗？
14:24:49                       XX         我电脑下面垫一个台式机机箱的泡沫材料 这样散热空间很大
14:24:57                       CN_Osv_Perty_deng         笔记本都会有问题。我需要您观察的不是机器温度如何。是您的现象是否都在在温度高的时候出现的。
14:25:02                       XX         全部都是官网下的
14:26:04                       XX         不是 你说我把电脑在桌子放一上午 （关机）然后回来开机 就出现那问题
14:26:12                       XX         我先把另一个问题 说了
14:26:21                       CN_Osv_Perty_deng         5.您安装的系统是属于ghost或者安装版本的。
14:26:44                       XX         开机不是由BIOS密码吗，我输入点回车没反应 我的密码记住了
14:27:02                       XX         那密码在dcp里面注册指纹的地方就能用
14:27:09                       XX         你说这是什么问题
14:27:29                       XX         从网上弄的dell oem sp3
14:27:36                       XX         电驴上 的
14:28:03                       XX         发的人和回复的人都说是dell原盘的镜像
14:28:12                       CN_Osv_Perty_deng         DCP的密码和BIOS没有关系。
14:28:31                       XX         dcp注册指纹是需要输入BIOS密码
14:28:45                       XX         dcp有什么密码
14:28:52                       XX         它就一管理软件
14:29:14                       XX         你 貌似对6400了解的没我想象的多
14:29:28                       XX         你要不相信我的话 可以问问你的同事
14:30:09                       XX         一共两个问题 1BIOS密码 为什么 没反应 2cpu温度高
14:30:20                       XX         很多时候会卡
14:30:28                       CN_Osv_Perty_deng         这个我知道。DCP本身就是一个管理软件。但我不是很明白的是您在开机如果BIOS密码的时候，有什么提示之类的？
14:32:12                       XX         很长时间没反应
14:32:18                       XX         很长
14:32:28                       CN_Osv_Perty_deng         然后呢？
14:32:57                       XX         我记得以前 是输入密码 对了 立刻出现dell log画面 错了 马上就有提示
14:33:16                       XX         BIOS密码 是对于主板上的BIOS 什么的吧
14:33:17                       CN_Osv_Perty_deng         ？
14:33:25                       XX         是不是你们主板有问题
14:33:42                       XX         然后我就刷指纹进啊
14:33:48                       CN_Osv_Perty_deng         您想象力真的很丰富。
14:34:09                       XX         什么想象力？
14:34:13                       XX         你什么意思？
14:34:48                       CN_Osv_Perty_deng         我的意思的是您能从一些问题联想到很远的地方。
14:35:24                       CN_Osv_Perty_deng         DCP指纹设置有2种模式。1.需要密码和指纹。2.单独的指纹
14:35:36                       XX         我觉得你应该把精力放在解决问题上
14:36:19                       XX         指纹设置 要先输入 BIOS密码 然后 输入系统密码 然后才是刷指纹 我不知道你说的什么两种模式
14:37:28                       CN_Osv_Perty_deng         1.您浪费点时间，安全模式下观察，看看是否有同样的情况。
14:37:36                       CN_Osv_Perty_deng         2.开机后按F2进入BIOS,再按Alt+F，系统即加载默认设置，再按Esc选择，“Save/exit”存盘退出。
14:38:07                       XX         就以我的来说把 启动 所有程序 ----dell controlpoint ------安全管理器---------高级---登记指纹
14:38:26                       XX         行 我试试 我得上班 了
14:38:30                       XX         先这样吧
14:38:36                       CN_Osv_Perty_deng         3.如果在安全模式下有一样的问题。更换个操作系统光盘。安装您的操作系统。
14:38:39                       XX         我3下你说的
14:38:44                       CN_Osv_Perty_deng         我等下会给您邮件。
14:39:00                       CN_Osv_Perty_deng         到时候在帮您整理吧，
14:39:07                       XX         我记下你说的操作方法
14:39:26                       XX         我不会再重装了
14:39:55                       XX         、你想都别想让我重装 就你说两句话 我花五六个小时 重装所有东西
14:40:04                       CN_Osv_Perty_deng         我等下把具体的步骤发给您吧。
14:40:11                       XX         那好
14:40:15                       XX         我得赶紧走了
14:40:31                       CN_Osv_Perty_deng         感谢您联系戴尔公司, 再见！
14:40:37                       XX         幸亏我离上班地方近 而且我们下午上班晚
14:40:39                       XX         就这样

[ 本帖最后由 fresun05 于 2009-9-26 10:14 编辑 ]

fresun05

一有什么问题就建议我们重装系统看看      
重装很简单吗？

volvo007

system idle process……我喷了
“它的cpu占用率越大表示可供分配的CPU资源越多，数字越小则表示CPU资源紧张。该进程是系统必须的，不能禁止。”——百度百科
话说这工程师……考过啥系统/网络工程师什么的没有……看来我也能去当啊
还有我觉得这个客服已经很耐心了……可惜他不知道system idle process，被LZ一通好骂

fresun05

那就是services.exe占用很多了     我也没上网去查这个进程是干嘛的
我不明白的是难道是只会让重装系统吗？
重装很麻烦的
尤其是我有很多软件要重装   软件很大   装的慢

fresun05

的确他很有耐心
这个哥们绝对没有昨天我联系的那个专业
反正我昨天没发火
昨天的人告诉帮我查了快速服务号码    给我留了电话    就是加了句如果忙的话电话打不通
我还觉得我很有耐心呢
你说戴尔不设售后服务点    让工程师上门就得付费   而且得先付    付完要是解决不了问题呢？
难道我真的像他说的用正版软件 ？
而且我是让他解决我的问题的，不是让他告诉我应该用正版的软件的    你说我们国家有多少人机子上能全用得起正版啊 ？

volvo007

services.exe是个很重要的系统进程，就是“服务”的意思嘛，很多系统程序/程序都在里面有加载项的，很重要。
占用高的话：1.Dell自带的一些软件；2.McAfee杀软——估计是扫描哪个文件在哪里卡住了。
去掉一些不必要的启动项/关闭一些开机就自动启动的程序看看。然后用“资源监视器”看看那个占用高的进程倒底调用了哪些子项目。

myarice

楼主是小白。。。。。。鉴定完毕

whatna

楼主谈的不是技术支持，是寂寞。

fresun05

我从戴尔技术支持论坛上发现有人说：
    我的E6400打魔兽画面不流畅。最近重装了系统，显卡是集成显卡。
    我不知道是不是显卡那里没有驱动好，希望谁帮忙解答下。
我也碰到这样的问题，只要是一开魔兽cpu就是90%左右，网上2v2对战经常卡住，我的机子是160M的显卡 ，现在我都把魔兽删掉了
我怀疑是不是戴尔的驱动有问题，我10几天前更新过BIOS和系统公用程序驱动什么的，从官网下的，然后就经常出现cpu使用率过高

[ 本帖最后由 fresun05 于 2009-9-26 10:25 编辑 ]