求助2010款Macbook air MC504的键盘触控失灵问题

darkeye100

出问题时的系统版本是10.9.2，那天air自动更新一个什么软件，更新到1%卡着不动了，就睡觉没管它了。
第二天我上班了，air被老婆强行关机再重启后，键盘和触控就失灵了。

键盘上只有电源键一个键可以正常开关机，其他任何键都没有反应。
打苹果客服，让我option+command+R+P试下，没反应；
试了option+commad+power，也没反应；

但是USB口接鼠标，接键盘都能正常使用。

重装了10.7.2的系统，键盘和触控还是没反应，万能的威锋，谁能帮帮我啊

哦，对了，这机子之前大约1个月没用，老婆也不知道关机（女人用电子设备真心无语），开机的时候电量0%了。不知道有没有关系。

solochk

找个电脑维修点看看吧，这个不排除是硬件问题。因为你装系统都没办法解决